알리익스프레스 배송중인 상품 환불방법 알아보기

 중국에 대형쇼핑몰 알리익스프레스에서 해외직구 하는 분들이 많아지고 있습니다. 주문 후 상품이 배송 중이라는 상태에서 멈춰 있으면 환불 신청이 요청이 안되는데요. 어떻게 하면 배송 중인 상품을 환불신청을 할 수 있는지 체크해 볼게요.

 

알리익스프레스 환불방법

 

알리익스프레스 환불방법

 알리익스프레스에서 상품을 주문후 한 달이 지나도록 중국에서 출발을 안 한 상품들이 종종 있습니다. 판매자에게 개인톡을 보내도 답변도 없고 물건을 출발할 생각은 안 하는데 배송 중이라는 이유로 환불신청이 안되죠? 이럴 경우에 어떻게 알리익스프레스 측에 환불을 요청하는지 체크해 볼게요.

 

참고로 저는 PC 에서 알리익스프레스에 접속해서 진행했습니다. 모바일 어플에서도 똑같이 에바라는 AI 도우미가 있으니 클릭하셔서 진행해 주시면 됩니다.

 

1. AI 도우미 에바와 1:1 채팅

 

 

 에바에게 상품을 받지 못함을 1:1 채팅으로 전송합니다.

 

2. 주문한 상품 선택하기

 

 

  그러면 본인이 주문했던 상품 목록이 쭈~욱 뜰거에요. 저는 갤럭시 S21 케이스를 신청을 했는데 한 달이 지나도록 배송 중으로 되어 있는 상태입니다. 환불을 요청할 상품을 선택 후 '보내기' 클릭하세요.

 

3. 더이상 소포를 원하지 않으며 돈을 돌려받기를 바랍니다.

 

 판매자는 답변도 없기에 더 이상 소포를 원하지 않으며 돈을 돌려받기를 바랍니다. 클릭합니다. 환불 중재 요청하는 겁니다. 다. 그러면 AI 채팅이 중재요청을 진행 중입니다. 5초만 기다려 주세요. 메시지가 뜰 거예요. 여유 있게 5초 기다리신 후 확인 누르면 환불 요청 중재신청이 완료가 된 겁니다.

 

알리익스프레스 환불&반품 확인방법

계정 클릭 후 '내 주문' 클릭 -> 좌측메뉴에서 '환불&반품' 클릭하면 진행 상황 체크

 

 현재 배송 중인 제품에 대해 환불 및 반품 진행 신청이 완료가 된 모습입니다.

 

 혹시라도 중재 중에 제품을 받으면 취소가 가능합니다.

 

 대략 중재 처리시간에는 10일 정도가 소요된다고 나오네요. 우리는 또 이러면 못 기다리죠~~~

 

위에 했던 AI 채팅 에바한테 한번 더 상품을 받지 못했다고 중재 요청을 해주세요~

 

 

현재 확인 중인 건에 대해 한번 더 요청을 했더니 독촉 알림을 발송했다고 나오네요. 뭐 빠르게 처리할지는 모르겠지만 그래도 이왕이면 2 번 신청해 주시는 게 좋을 거 같습니다.

 

 알리익스프레스에서 상품 주문 후 배송 중인 물건에 대해서는 AI채팅 에바에게 도움을 청하시면 빠르게 반품&환불 신청이 완료가 되니 참고하시기 바랍니다.

 

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알리익스프레서 환불신청 바로가기

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